電商公司雙十一活動(dòng)策劃：如何實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷？

隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商行業(yè)日漸火熱。雙十一購(gòu)物節(jié)已成為大眾的消費(fèi)盛宴。對(duì)于電商公司來(lái)說(shuō)，雙十一更是一個(gè)重要的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，如何策劃好雙十一活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷，成為電商公司必須面對(duì)的問(wèn)題。

1.活動(dòng)策劃需遵循三個(gè)原則

策劃雙十一活動(dòng)，遵循以下三個(gè)原則：

（1）創(chuàng)新性：要?jiǎng)?chuàng)新，挖掘新的互動(dòng)方式、吸引眼球和消費(fèi)者的活動(dòng)，針對(duì)雙十一做出新的優(yōu)惠措施，創(chuàng)新重在于新穎和獨(dú)特。

（2）實(shí)用性：選擇的獎(jiǎng)勵(lì)物品需具有實(shí)用性，消費(fèi)者獲得的獎(jiǎng)勵(lì)物品應(yīng)具備實(shí)際的使用價(jià)值和實(shí)用意義，不要單純追求高級(jí)感，還要符合消費(fèi)者的實(shí)際需求。

（3）互動(dòng)性：提供真正的互動(dòng)、參與，真實(shí)的感受到充滿活力的互動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與，從而提高網(wǎng)店權(quán)威性和活躍度。

2.營(yíng)銷策略需遵循四個(gè)核心點(diǎn)

雙十一作為全年最重要的購(gòu)物節(jié)之一，想要占據(jù)市場(chǎng)份額，需要擁有足夠的營(yíng)銷策略。而這些策略需要遵循以下四個(gè)核心點(diǎn)：

（1）用戶中心：以用戶為中心，以真正的實(shí)際需求為導(dǎo)向，通過(guò)虛擬場(chǎng)景或真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的方式，與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

（2）數(shù)據(jù)為王：以數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，對(duì)用戶的消費(fèi)行為、購(gòu)物偏好進(jìn)行分析，結(jié)合曾經(jīng)的購(gòu)物足跡、個(gè)人興趣等信息進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（3）動(dòng)態(tài)優(yōu)惠：通過(guò)時(shí)限限制、數(shù)量限制等方式，激勵(lì)用戶進(jìn)行消費(fèi)，從而達(dá)到更高的轉(zhuǎn)化率。

（4）線上線下同步進(jìn)行：實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷售，讓消費(fèi)者到實(shí)體店觸摸實(shí)物、較真實(shí)地感受、體驗(yàn)商品，搭建一個(gè)兩者結(jié)合的購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)決策。

3.口碑營(yíng)銷需要注意六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

在電商公司雙十一活動(dòng)的策劃中，口碑營(yíng)銷的重要性不容忽視。以下是口碑營(yíng)銷需要注意的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

（1）引導(dǎo)：將活動(dòng)內(nèi)容和互動(dòng)設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)者分享，在各社交媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播。

（2）公信度：在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，需要時(shí)刻保持公信力。對(duì)于一些消費(fèi)者的質(zhì)疑或追問(wèn)，要進(jìn)行耐心溫和的回復(fù)。

（3）情感化：口碑營(yíng)銷需要強(qiáng)調(diào)情感化，觸動(dòng)消費(fèi)者的情感神經(jīng)，讓他們立刻進(jìn)入“購(gòu)買(mǎi)”的狀態(tài)。

（4）主題化：建立一個(gè)具體的主題，讓營(yíng)銷活動(dòng)有特色，并通過(guò)宣傳、推廣等方式去擴(kuò)散。

（5）持續(xù)性：口碑營(yíng)銷需要強(qiáng)調(diào)持續(xù)性，不斷更新，不斷迭代，不斷推陳出新，引領(lǐng)消費(fèi)者流量。

（6）情趣化：將產(chǎn)品、內(nèi)容進(jìn)行情趣化處理，消費(fèi)場(chǎng)景場(chǎng)景明確，讓客戶在互動(dòng)中尋找樂(lè)趣。

總的來(lái)說(shuō)，電商公司雙十一活動(dòng)的策劃需要遵循一定的原則和策略，特別是口碑營(yíng)銷的重要性不容忽視。通過(guò)精心的策劃和充分利用各種營(yíng)銷手段，可以讓雙十一活動(dòng)成為一個(gè)成功的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)。